MED-EL в България представя нови онлайн услуги за по-бързо и удобно обслужване

MED-EL в България внедри нови дигитални услуги, които ще улеснят достъпа на потребителите до резервни части, аксесоари и специализирани консултации. Нововъведенията са част от стремежа на компанията да подобрява обслужването си, предлагайки по-ефективни и удобни решения за своите клиенти.

Онлайн магазин за резервни части и аксесоари

Една от ключовите нови функционалности е онлайн магазинът, който осигурява лесен достъп до оригинални аксесоари и резервни части за потребителите на слухови имплантни системи на MED-EL.

Достъпът до магазина става след регистрация на платформата my.medel.com, която може да бъде намерена чрез специалния банер на www.medel.bg. Регистрираните потребители могат да:

Разглеждат цялата гама от продукти в реално време
Правят поръчки директно през сайта
Получават доставките си чрез куриер до посочен адрес
Правят заявки за ремонт

Тази нова възможност елиминира необходимостта от телефонни разговори или имейл заявки, като значително оптимизира процеса и улеснява достъпа до необходимите продукти.

Онлайн запазване на час за настройка, ремонт и консултация

В допълнение към онлайн магазина, MED-EL в България въвежда и възможност за онлайн записване на часове за настройка, ремонт или консултация.

Всеки потребител може да запази удобен час чрез бутона “Запази час” в уебсайта www.medel.bg. Функционалността предоставя:

Преглед на всички налични часове в реално време
Възможност за планиране на посещение според личния график на потребителя
Бърза и лесна резервация без необходимост от допълнителна комуникация

По този начин клиентите могат самостоятелно и в удобно за тях време да организират посещението си, без да се налага да чакат потвърждение или да търсят контакт по телефон.

Подобряване на клиентското обслужване чрез дигитализация

Нововъведенията в уебсайта на официалното представителство на MED-EL в България са част от глобалната стратегия на компанията за дигитализиране на обслужването и повишаване на неговата ефективност. Внедряването на тези онлайн функционалности не само улеснява достъпа на потребителите до необходимите им услуги, но и оптимизира цялостния процес на работа, като намалява времето за обработка на поръчки и заявките за посещения. С тези нови услуги MED-EL в България затвърждава своя ангажимент към висококачественото обслужване и модернизирането на процесите, които подпомагат хората със слухови импланти в България.

За допълнителна информация и връзка с MED-EL България:
Телефон: 0884 056 940
Имейл: orders@medel.bg